У Миколаєві офіційно розпочався опалювальний сезон.
Управляюча компанія "ЖЕК"Забота" звертає увагу мешканців на ключові нюанси запуску тепла в багатоквартирних будинках.
Компанія робить усе можливе, аби якнайшвидше всі будинки були з теплом.
Але, на жаль, не все залежить лише від нас.
Етапи запуску тепла: чому процес триває два тижні
Процес подачі тепла у будинки займає орієнтовно два тижні. Роботи виконуються у такій послідовності:
1. Запуск котелень
Теплопостачальні організації налагоджують роботу котелень, виводять обладнання на необхідний режим, забезпечують сталу циркуляцію теплоносія.
2. Налаштування внутрішньобудинкової мережі
Після стабілізації роботи котелень спеціалісти розпочинають регулювання системи опалення всередині будинків.
Саме тому тепло у квартирах з’являється поступово, а не одночасно у всіх приміщеннях.
Чому батареї можуть не гріти: проблема повітря в системі
Влітку радіатори не працювали, вода у стояках не циркулювала, що призвело до утворення повітряних пробок. Повітря накопичується у верхній частині радіатора та блокує проходження теплоносія.
- Через це батарея може:
- гріти лише частково;
- бути слабко теплою;
або взагалі залишатися холодною.
Що робити?
Необхідно стравити повітря з радіаторів — особливо у квартирах на верхніх поверхах. Якщо система дозволяє зробити це у підвалі або на техничному єтажі, то це роблять працівники нашої компанії.
Просимо всіх, хто має можливість, розповітрити батареї у своїх помешканнях — це значно прискорить і покращить нагрів.
Компанія допоможе: потрібен лише доступ у квартиру
Не всі вміють користуватися краном Маєвського — це нормально.
Управляюча компанія готова допомогти: залиште заявку, і фахівці прийдуть та розповітрять систему.
Важливо: для цього необхідний доступ у квартиру.
Критично важливо: доступ у квартиру під час аварій
Іноді під час запуску або впродовж опалювального сезону стаються пориви в окремих квартирах. Якщо власники квартири:
- не проживають у ній;
- не залишили ключі сусідам чи родичам;
- не передали контактів та можливості доступу —
управляючій компанії доводиться перекривати тепло в усьому стояку або навіть у цілому під’їзді, щоб уникнути затоплення та більшої аварії.
Через одну недоступну квартиру без тепла можуть залишитися десятки родин.
Саме тому ми наполегливо просимо всіх мешканців заздалегідь забезпечити можливість доступу у разі аварії.
Нагадуємо що, власник квартири за свій рахунок ремонтує свої батареї-радіатори.
Якщо ви виїхали з міста
Багато миколаївців тимчасово залишили свої домівки. Якщо вас немає в місті під час запуску тепла:
- залиште ключі відповідальній людині (сусід, старший по під’їзду, родич);
- повідомте про це управляючу компанію;
- надайте контакт тієї людини.
Це потрібно, щоб інші мешканці не залишилися без тепла через повітряні пробки або аварії у стояку.
Можливі повторні запуски через відключення електроенергії або аварії
Через атаки по енергосистемі України можливі відключення електроенергії, що призведе до зупинки котелень.
Також у Миколаєві регулярно стаються аварії на теплових мережах, що вимагають тимчасового припинення подачі теплоносія.
Після відновлення електропостачання або завершення ремонтних робіт теплопостачальні підприємства здійснюють повторні запуски, що знову спричиняє появу повітря у системі.
Будь ласка, будьте готові до таких ситуацій і подбайте про збереження тепла у своїх квартирах.
За якість теплоносія відповідає теплопостачальна організація
Управляюча компанія не впливає на якість теплоносія. Наша задача це - регулярний огляд і технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем опалення, а також своєчасне усунення несправностей і проведення ремонтних робіт.
Тепло подають ТЕЦ або «Миколаївоблтеплоенерго».
Виконавець послуги повинен забезпечити:
- безперервність постачання,
- відповідну температуру,
- належний тиск,
- відповідний обсяг теплоносія.
Ваші права у разі неналежної якості послуг
Якщо теплопостачання:
- відсутнє,
- недостатнє,
- або не відповідає нормам —
мешканці мають право викликати представників теплопостачальної компанії для перевірки.
Відповідно до ст. 21 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», ви можете вимагати:
- документи про тиск, температуру, обсяг теплоносія;
- підтвердження відповідності нормативам.
Якщо представник відмовляється надати документи або показники, —
складайте акт-претензію згідно зі ст. 27 цього ж закону.
